南普陀义工服务社——礼仪培训系列课程圆满落幕

2020年11月18日更新皈依佛网
  礼仪是个人美好形象的标志，

  是一个人内在素质和外在形象的具体体现，

  是家庭美满和睦的根基，

  是人际关系和谐的基础，

  是各项事业发展的关键，

  是社会文明进步的载体。

  文明礼仪一旦养成，

  必然会在社会生活中发挥重要的作用。

  为进一步加强南普陀义工的精神文化建设，提升服务礼仪以及精神面貌，在10月15至11月15日间，南普陀义工服务社为义工们开展了连续三期的礼仪培训系列课程。三期课程分别以形、动、言为主题，在形象仪容，举止仪态，服务用语等方面，提升与培养义工的文明礼仪素养。

  南普陀义工服务社主管能顺法师十分重视此次培训，在培训开始前，能顺法师向参加培训的大、小组长进行开示，法师表示：各位都是各组的骨干成员，希望大家能够认真学习，并分享给组内义工，让义工的服务礼仪整体得以提升，在日后的社会服务中学以致用，更好地体现南普陀义工团队的文明与素养。

  厦门市摄影家协会副主席、厦门理工学院服装表演专业系主任

  第一期课程，钱老师为大家讲授关于形象仪容的专业知识。课程中，钱老师通过介绍“原型分析”，带领大家从身体线条开始，对自己的身形、面部轮廓等进行全面的了解与判断。接着，通过讲解五官的标准形态，介绍眉毛、鼻子、唇型、下颌最端正的比例为何，让义工们了解怎么样的面貌是让人最舒服的状态，如何通过细微的面部妆容作出最大化的调整。

  环球礼仪商学院高级礼仪培训师、美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师

  助教老师：徐梦晗

  AFIA职业高级模特、国际高级礼宾师

  课上，钱老师还分享了“五点站立法“，她建议大家，每天花20分钟靠墙站立，站立时将”五点“，也就是后脑勺、肩胛骨、臀部、小腿肚、脚后跟贴紧墙面。长期五点站立，不仅能够对身形起到良好的矫正作用，还能有效地紧致小肚子呢。

  之后，在陈老师的邀请下，现场三百位义工分组轮流上台，由耐心温柔的徐老师为每位义工进行手把手教学，帮助义工们调整到最佳姿态。义工们按照“头正、肩平、挺胸、收腹、微笑”的指令，边做边学，通过身体记忆，将优雅的仪态更深刻地熟记。

  全国核心能力认证高级礼仪指导师、ACI国际注册高级礼仪培训师

  在以“服务用语”为主题的课程中，杨老师首先带领大家学习“笑容操”破冰，让现场气氛活跃起来。而后，通过知觉、道理与智慧三大板块，分享了在各大情景下的文明服务用语。其中，说话的五大技巧十分实用：用肯定表达否定、正话反说、认同对方、软垫式语言以及句末升调。

  现场，义工与老师积极互动，还与杨老师分享了在义工服务中遇见冲突时的解决办法，杨老师听后，连连称赞义工们经验丰富。她表示，在处理冲突时，应当先处理情绪，再处理事情。若服务者与服务对象发生冲突，可以采取“异人、异地”的方式，将其他服务者替换发生冲突的服务者进行问题处理，并且在可能的情况下，将当事人带离冲突现场，让其情绪有机会平静下来。

  善意即是智慧，真诚就是礼仪。心中怀爱，面容有善，愿你我拥有更多的慈悲与宽容，柔软与谦卑，精进自己，修习自己，养成文明礼仪的良好习惯，在日后的社会工作与志愿服务中，呈现更文明的南普陀义工形象，为创建充满善心善行的和谐社会，共同努力。来源：南普陀义工服务社